Cap.1 La importancia de la negociación -- Cap.2 La negociación en escenarios internacionales -- Cap.3 La comunicación -- Cap.5 Modelos de negociación -- Cap.6 Actitudes para afrontar una negociación -- Cap.7 Negociación win-win o método harvard -- Cap.8 Dimensión personal de la negociación -- Cap. 9 Dimensión cultural de la negociación -- Cap.10 El negociador ideal -- Cap.11 Fases previas a la negociación -- Cap.12 Etapas del proceso negociador -- Cap.13 Empatía internacional -- Cap.14 Negociación especifíca para cada cultura y mercado -- Cap.15 Tecnologías de la información y la comunidad (TIC) -- Cap.16 Elementos clave para la negociación y errores recurrentes

En este libro se exponen, a modo de guía ejecutiva, las mejores tácticas para conseguir una comunicación fluida en la negociación y para emplear los principales modos de persuasión, argumentación y discrepancia. Todas estas técnicas le permitirán anticiparse a cada una de las fases de la negociación y le proporcionarán una orientación clave para lograr los acuerdos deseados.(Tomado de la fuente).