Aprendiendo de los mejores el modelo EFQM y el proceso de autodiagnóstico en la práctica
- Barcelona, España : Gestión 2000 , 2001.
- 195 páginas ; Tablas ; gráficos ; ilustraciones 23 cm
Prólogo. Introducción. 1. Hacia la organización transformadora. 2. Aprendiendo de las organizaciones transformadoras. 3. Aprendiendo de los fracasos.