TY - BOOK AU - Roure, Juan TI - Aprendiendo de los mejores: el modelo EFQM y el proceso de autodiagnóstico en la práctica SN - 848088603X U1 - 658.4092 PY - 2001/// CY - Barcelona, España : PB - Gestión 2000 , KW - Control de calidad KW - Administración de empresa N2 - Prólogo. Introducción. 1. Hacia la organización transformadora. 2. Aprendiendo de las organizaciones transformadoras. 3. Aprendiendo de los fracasos ER -