Empowerment 3 claves para que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa
- Bogotá, Colombia Grupo Editorial Norma, 1997.
- 121 páginas ; 21 cm
1. El reto. 2. Gerente que da facultades. 3. Compartir información con todos. 4. Crear autonomía por medio de fronteras. 5. Reemplazar la jerarquía con equipos. 6. Las tres claves en interacción dinámica. 7. Dar a toda información para actuar. 8. Las fronteras son guías para la acción. 9. Permitir a los equipos que sean autodirigidos. 10. Persistir en su fe en las facultades. 11. Plan del juego de facultar