En toda organización resulta fundamental e imprescindible comunicarse, ya sea con personas dentro de la
propia organización o fuera de ella. Esta comunicación puede ser tanto oral como escrita y para dominarla es
esencial conocer cuáles son las características básicas de dichos procesos de intercambio de información.
Por otra parte, y gracias a los equipos informáticos, hoy por hoy gran parte de las comunicaciones
empresariales se realizan a través de soportes informáticos, de ahí la necesidad de saber cuáles son esos
soportes y cómo funcionan.
Todos estos aspectos son abordados de manera sencilla y con un enfoque práctico y didáctico en esta obra, y
ello prestando especial atención al uso del correo electrónico y procesador de textos también en su versión
2007. Para afianzar los conocimientos que se van presentando a lo largo del libro, los autores han decidido
incorporar una completa selección de actividades resueltas que enriquecen la exposición de conceptos y
contribuyen a una mejor asimilación de los mismos.
Asimismo, el libro se adecúa exactamente a las exigencias curriculares y normativas definidas y desarrolladas
en el RD 645/2011 de 9 de mayo que regula los contenidos necesarios para la obtención de diversos
certificados de profesionalidad en la familia profesional de Administración y gestión. Responde fielmente al
currículo de la unidad formativa a la que hace referencia el título, se integra en el módulo formativo titulado
Operaciones básicas de comunicación, esencial para cuantos se forman en este ámbito y desempeñan o
aspiran a desempeñar puestos de trabajo vinculados a este entorno profesional.

1. La comunicación oral, 2. La comunicación escrita, 3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.