Traducción de la primera edición en inglés de The Domino Effect.

Primera edición en español publicada en 1993.

Impreso en México en agosto de 1993.

Incluye herramientas para evaluar el desempeño, cuestionarios y modelos de aplicación empresarial.

1.- Super Visión. 2.- Conozca a su público. 3.- Necesidades de los clientes. 4.- Necesidades de los miembros del equipo. 5.- Necesidades de los consultores y colaboradores. 6.- Necesidades de los proveedores. 7.- El modelo de éxito. 8.- Herramientas para medir el desempeño. 9.- Evaluación del desempeño a nivel nacional. 10.- Planeación y evaluación de ventas. 11.- Exámenes generales. 12.- Herramientas para reforzar la Super Visión. 13.- Informes periódicos y análisis de la situación empresarial. 14.- Liderazgo del propio equipo. 15.- Evaluación de los integrantes del equipo. 16.- Seguimiento de resultados comerciales.

Obra orientada al mejoramiento del desempeño comercial mediante un enfoque de administración y supervisión denominado Super Visión. Examina la relación entre las decisiones de los responsables de ventas, el comportamiento de los integrantes del equipo y los resultados obtenidos en el mercado. Desarrolla estrategias para identificar las necesidades de clientes, colaboradores y otros participantes de la actividad empresarial. Presenta herramientas de evaluación, seguimiento y medición del desempeño, así como procedimientos para analizar los resultados comerciales y establecer acciones correctivas. Aborda la coordinación de equipos, el liderazgo, la comunicación y la utilización de informes de gestión para incrementar las ventas, mejorar las utilidades y fortalecer la participación de mercado. Su contenido está dirigido a administradores, supervisores, responsables comerciales y profesionales interesados en la gestión de ventas y el desarrollo organizacional.