Título original: Successful Selling.

Traducción de Adolfo García.

Primera edición publicada en abril de 2000.

Copyright de la edición original en inglés: Christine Harvey, 1992.

Obra organizada en siete jornadas de aprendizaje, correspondientes a los días de la semana.

1.- Introducción. 2.- Lunes: planificación de su éxito. 3.- Martes: conseguir experiencia en productos y servicios. 4.- Miércoles: descubrir los motivos de la compra. 5.- Jueves: superar las objeciones. 6.- Viernes: presentaciones y cierres. 7.- Sábado: sistemas para provocar la acción. 8.- Domingo: automotivación y sistemas de apoyo. 9.- Resumen de la semana.

Manual práctico de formación comercial que presenta estrategias y técnicas de venta organizadas en un programa de aprendizaje de siete días. La obra comienza con la planificación del éxito profesional y el establecimiento de objetivos comerciales. Desarrolla la importancia de conocer las características y beneficios de los productos y servicios, así como de comprender las necesidades y motivaciones que influyen en las decisiones de compra. Examina los procedimientos para identificar y superar las objeciones de los clientes y presenta orientaciones para realizar exposiciones comerciales eficaces y conducir el cierre de una venta. Aborda los mecanismos destinados a estimular la acción del comprador y destaca la automotivación y los sistemas de apoyo como elementos fundamentales para mantener el desempeño del vendedor. Su enfoque está dirigido a estudiantes de administración y mercadotecnia, vendedores, supervisores comerciales y profesionales interesados en desarrollar habilidades de negociación y venta.